iNewsLutra.id - Setiap penumpang pesawat pasti familiar dengan pemandangan pramugari berdiri di pintu masuk kabin menyambut dengan senyum ramah dan sapaan hangat.
Namun di balik gestur yang tampak sopan itu, ternyata tersimpan misi penting yang jarang diketahui publik.
Sebuah pengakuan dari seorang pramugari maskapai TUI Airways yang aktif di TikTok dengan akun @mrsmiva mengungkapkan, sapaan pramugari di pintu pesawat bukan semata-mata bentuk pelayanan.
Dalam video yang viral dan telah ditonton lebih dari 18 juta kali, ia menjelaskan bahwa para pramugari juga tengah melakukan pengamatan penting.
“Pramugari menyapamu bukan cuma karena sopan santun. Kami juga mengecek apakah kamu terlalu mabuk atau sakit untuk terbang,” ujar Mrsmiva, seperti dikutip dari Mirror.
Lebih dari itu, para awak kabin juga memanfaatkan momen tersebut untuk mencari penumpang yang bisa diandalkan dalam situasi darurat. Disebut sebagai able-bodied assistant (ABA), calon penumpang dengan kondisi fisik prima ini akan dicatat untuk duduk di area tertentu seperti deretan kursi pintu darurat.
Posisi duduk di dekat pintu darurat bukan tanpa konsekuensi. Meski menawarkan kenyamanan lebih berupa ruang kaki lega, kursi ini juga menuntut tanggung jawab lebih: penumpang harus siap membantu evakuasi jika terjadi insiden. Karena alasan itu, pramugari memiliki wewenang penuh untuk memindahkan penumpang dari kursi tersebut bila dirasa tidak memenuhi syarat.
Maskapai Ryanair, dalam syarat dan ketentuannya, secara eksplisit mencantumkan hak tersebut. “Kami bisa menukar kursi Anda yang telah ditentukan kapan pun, bahkan jika Anda telah memesannya. jika kami membutuhkannya untuk alasan operasional, keselamatan, atau keamanan,” tulis kebijakan resmi maskapai tersebut.
Unggahan Mrsmiva pun mengundang respons luas dari warganet. Banyak yang membagikan pengalaman mereka saat disapa pramugari, mulai dari yang santai hingga yang sangat perhatian terhadap kondisi penumpang.
Editor : Nasruddin
Artikel Terkait
